1. Genel Bilgiler
www.ikaportal.com üzerinden gerçekleştirilen tüm satış işlemleri İstanbul Kalite Akademisi (“Satıcı”) tarafından yürütülmektedir.
Satın alınan hizmetler, elektronik ortamda (çevrimiçi eğitim, doküman erişimi, danışmanlık vb.) veya belirlenen tarih ve koşullarda sunulur.

2. Teslimat (Hizmetin Sunumu)

Eğitim ve danışmanlık hizmetleri, online platformlar üzerinden veya belirtilen tarihlerde fiziki olarak gerçekleştirilir.

Dijital içerik veya online eğitim erişimi, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından 24 saat içinde Alıcı’nın e-posta adresine veya kullanıcı hesabına tanımlanır.

Fiziksel teslimat gerektiren bir ürün bulunmamaktadır.

Hizmetin sunum süreci, eğitim veya içerik türüne göre değişiklik gösterebilir.

3. İptal ve İade Koşulları

Alıcı, satın aldığı hizmetin ifasına başlanmamışsa (örneğin eğitim henüz başlamadıysa veya dijital içerik erişimi verilmediyse), 14 gün içinde iptal talebinde bulunabilir.

Hizmetin başlamasından sonra veya dijital içeriğe erişim sağlandıktan sonra iptal ve iade işlemi yapılamaz.

Katılımcı, mücbir sebepler veya haklı gerekçelerle talepte bulunursa, Satıcı uygun görmesi halinde hizmet tarihini erteleme veya katılım devri imkânı tanıyabilir.

İade onaylanması durumunda, ücret, ödeme yöntemi dikkate alınarak 14 iş günü içinde Alıcı’ya iade edilir.

4. Hizmetin Değiştirilmesi veya Ertelenmesi
Satıcı, planlanan eğitim veya hizmetin iptal edilmesi durumunda, Alıcı’ya alternatif tarih, eğitim veya iade seçeneklerini sunar.
Alıcı, kendisine bildirilen yeni tarih veya alternatifi kabul edebilir ya da ücret iadesi talep edebilir.

5. İletişim Bilgileri
İptal, iade veya teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İstanbul Kalite Akademisi
E-posta: info@ikaportal.com

Web sitesi: www.ikaportal.com

Adres: Levent 199 Plaza Esentepe Mah. Büyükdere Cad. No: 199 Şişli - İstanbul

6. Yürürlük
Bu şartlar, www.ikaportal.com
internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.